FAQ – Häufige Fragen

Sie haben Fragen rund um die Inbetriebnahme und Programmierung von Marantec-Antrieben oder Zubehör? Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Zu vielen Themen, vor allem rund um unsere Handsender, bieten wir außerdem ausführliche Hilfe-Artikel. Sollten Sie speziell auf Ihre Frage keine Antwort finden, können Sie uns natürlich auch gerne über das Kontaktformular kontaktieren.

Installation des Antriebs

Was vor dem Kauf zu beachten ist

Probleme mit dem Handsender


Probleme mit dem Antrieb

Obwohl das Antriebssystem hörbar läuft, bewegt sich mein Garagen- oder Hoftor nicht. Was kann ich tun?

Wenn nach Drücken Ihres Handsenders das Antriebssystem hörbar anläuft, das Tor sich jedoch nicht bewegt, ist es möglich, dass Ihr Antriebssystem entriegelt ist. Das bedeutet, dass Antrieb und Tor gerade voneinander getrennt sind. Ist dies der Fall, müssen Sie den Antrieb einfach nur wieder verriegeln. Hierzu gibt es antriebsspezifisch verschiedene Vorgehensweisen.

Bitte beachten Sie unbedingt, dass sich das Tor beim Verriegeln immer an derselben Stelle, an der es entriegelt wurde, befindet! Anderenfalls kann es sein, dass Ihr Tor nicht an der vorab eingestellten Position stehen bleibt und es zu Schäden am Tor oder Antriebssystem kommt.

 

Garagentor

Gehen Sie zu Ihrem Antriebssystem und ziehen Sie an dem Seil mit der grünen Kugel, bei neueren Schienen ist es die grüne Glocke, bis ein hörbares Klacken ertönt. Damit ist der Verriegelungsmechanismus aktiviert. Bewegen Sie nun Ihr Tor manuell so weit, bis der Schlitten durch ein hörbares zweites Klacken wieder mit der Schiene verbunden ist. Jetzt ist Ihr Antrieb wieder verriegelt und das Tor sollte sich beim Betätigen des Handsenders bewegen.

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Drehtor

Der Ver-/Entriegelungsmechanismus befindet sich unter der schützenden Klappe am Antriebskopf. Öffnen Sie diese und betätigen Sie die Verriegelung entweder durch Herunterdrücken des roten Kunststoffbügels oder durch Drehen (rechts herum) des beiliegenden Inbus-Schlüssels. Jetzt ist Ihr Antrieb wieder verriegelt und das Tor sollte sich bei Betätigung des Handsenders bewegen.

Schiebetor

Ver- und Entriegelungsmechanismus befindet sich innerhalb des Antriebsgehäuses. Bitte öffnen Sie die vordere Abdeckung des Aluminiumgehäuses mit Hilfe eines der mitgelieferten Schlüssel. Betätigen Sie mit Hilfe des Steckschlüssels die innenliegende, rote Verriegelung am Motor, bis das hinten liegende Zahnrad wieder in die Zahnstange am Tor eingreift.

Ehemalige Antriebssysteme

Bei unserem Gelenkarmantrieb ist der Ver-/Entriegelungsmechanismus von der Vorderseite des Antriebssystems zugänglich. Verriegeln Sie den Antrieb wieder, indem Sie den mitgelieferten Inbus-Schlüssel in dem Mechanismus rechts herum drehen.

Der Unterflurantrieb wird direkt am Arm verriegelt. Bitte rasten Sie hierfür den schwarzen Kunststoffhebel wieder im Arm ein. Jetzt ist Ihr Antrieb wieder verriegelt und das Tor sollte sich bei Betätigung des Handsenders bewegen. Ggf. müssen Sie den Ver-/Entriegelungsmechanismus vorher mit einem der mitgelieferten Schlüssel freigeben, sollte dieser abgeschlossen sein.

Das Antriebssystem mit Kunststoffabdeckung können Sie ganz einfach an der Vorderseite von außen durch Drehen (rechts herum) des mitgelieferten Inbus-Schlüssels wieder verriegeln.

Eine ausführliche Beschreibung finden Sie in der Einbauanleitung des Antriebs in der Rubrik Bedienung. Alle Einbauanleitungen können Sie auch direkt online anschauen.

Ver- und Entriegelungsmechanismus befindet sich innerhalb des Antriebsgehäuses. Bitte öffnen Sie die vordere Abdeckung des Aluminiumgehäuses mit Hilfe eines der mitgelieferten Schlüssel. Betätigen Sie mit Hilfe des Steckschlüssels die innenliegende, rote Verriegelung am Motor, bis das hinten liegende Zahnrad wieder in die Zahnstange am Tor eingreift.

Installation des Antriebs und dessen Zubehör

Welches Zubehör kann ich zusätzlich zu meinem Handsender an mein Antriebssystem anschließen?

Für mehr individuelle Sicherheit und individuellen Komfort bietet Marantec Ihnen ein umfangreiches Zubehörprogramm, das permanent erweitert wird. Bei uns bekommen Sie weitere Handsender mit zusätzlichen Funktionen. Eine Lichtschranke, mit der Sie Ihr Tor absichern und die es sofort stoppt, wenn ein Hindernis im Weg ist. Ein Battery-Backup zur Notstromversorgung, ein Solarpanel als alternative Energiequelle und noch viel mehr – finden Sie hier einfach das passende Zubehör für Ihre individuellen Bedürfnisse.

Unsere Zubehörprodukte erhalten Sie bei Ihrem Marantec-Fachhandelspartner.

Ich möchte noch mehr Licht in meiner Garage. Was kann ich tun?

Mit unserem neuen Beleuchtungssystem Light 200 und Light 201 haben Sie nicht nur während der dunklen Zeit mehr Licht in Ihrer Garage. Die beiden LED-Lichtstreifen werden an den Laufschienen des Tores befestigt. So haben Sie das Licht genau dort, wo sie es brauchen: Neben dem Fahrzeug beim Ein- und Aussteigen sowie beim Einfahren in die Garage.

Für unsere Garagentorantriebe Comfort 260, 270, 280 sowie Comfort 360, 370, 380 haben wir zusätzliche Erweiterungen entwickelt, die in Ihrer Garage noch mehr Helligkeit erzeugen. Diese Erweiterungen können Sie ganz einfach selbst nachrüsten – sie werden per einfachem Stecksystem eingeclipst. Das Ergebnis: Doppelt so viel Licht und nur wenig zusätzlicher Strom dank sparsamer LED-Technik.

Alle Einstellungen im Antrieb, beispielsweise für Ihre Handsender, bleiben nach dem Einbau natürlich erhalten. Die LED-Erweiterungen erhalten Sie direkt bei Ihrem Fachhändler.

Wie Sie die Erweiterungen ganz einfach montieren können, erklären Ihnen unsere beiden Videos. Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor der Montage den Stecker Ihres Antriebs aus der Steckdose ziehen und ihn somit vom Stromnetz trennen.

 

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Weitere Fragen

Nein, Sie können die Steuerung auch in der Garage, unter dem Carport oder an einer anderen Position montieren. Marantec-Steuerungsgehäuse sind sehr kompakt und nehmen wenig Platz ein. Damit haben Sie die Möglichkeit, die Steuerung flexibel zu montieren. Über die maximale Kabellänge, den Leitungsquerschnitt und was Sie hierbei beachten sollten, berät Sie Ihr Fachhändler gerne.

Nur soviel an dieser Stelle: Leitungsverlängerungen bis 25 m können problemlos vorgenommen werden, etwa um die Steuerung in Ihrer Garage oder unter dem Carport zu montieren. Achten Sie in diesem Fall auf einen ausreichend großen Leitungsquerschnitt (min. 1,5 mm²).

Als Einschaltdauer (ED) bezeichnet man den Zeitraum, in dem ein Gerät ununterbrochen genutzt werden darf. Danach hat eine Ruhephase zu erfolgen, um es nicht zu beschädigen oder zu zerstören.

Bei Elektromotoren sind häufig eine Betriebsart und eine Einschaltdauer (ED) in Prozent angegeben. Motoren ohne Angabe oder mit der Betriebsart S1 sind für den Dauerbetrieb geeignet. Geräte mit der Betriebsart S2 sind für den Kurzzeitbetrieb geeignet. Wenn kein Nutzungszeitraum angegeben ist, gilt ein Nutzungszeitraum von 10 Minuten.

Beispiel: Wird ein Garagentorantrieb mit 20 % ED S2 ausgewiesen, dann ist der maximal zulässige Nutzungszeitraum 2 Minuten. Für die Auskühlung werden 8 Minuten benötigt.

Ein potentialfreier Kontakt dient zur Übertragung eines Zustandes oder von Informationen zwischen elektrischen Geräten. 

Potentialfrei bedeutet, dass ein Anschluss passiv ist, das heißt selbst keine Spannung liefert bzw. liefern darf. Fremdspannung am potentialfreien Kontakt am Antrieb führt zur Zerstörung seiner gesamten Elektronik.

Öffner- und Schließer-Kontakte schalten den Stromkreis. Das heißt sie stellen eine Verbindung innerhalb eines Stromkreises her oder trennen sie.

Ein Öffner-Kontakt (Ruhekontakt) unterbricht den Stromkreis bei Betätigung. Wenn er ruht und nicht betätigt wird, ist der Kontakt geschlossen.

Ein Schließer-Kontakt (Arbeitskontakt) schließt den Stromkreis bei Betätigung. Wenn er nicht betätigt wird, ist der Kontakt offen. Er muss schließen, damit der Stromkreis funktioniert.

Was vor dem Kauf zu beachten ist

Ja, können Sie! Marantec hat spezielle Antriebssysteme mit Akku-Technik für Garagentore entwickelt, die ohne Stromanschluss auskommen.

Für Garagentore macht der Comfort 260 accu Sie unabhängig vom Stromanschluss. Ein hochwertiger Akku übernimmt für eine lange Zeit die Energieversorgung des Antriebs. Wenn der Akku wieder aufgeladen werden muss, können Sie diesen einfach abkoppeln und an eine herkömmliche Steckdose im Haus anschließen.

An die Akku-Einheit kann alternativ auch ein modernes Solarpanel angeschlossen werden. Damit nutzen Sie die Sonne als Energielieferant und schaffen so eine alternative Energiequelle zum klassischen Stromanschluss. Dem hochwertigen Panel reicht bereits das Tageslicht aus, um die Energieversorgung für den Antrieb sicher zu stellen. Dabei wird die gewonnene Energie in dem Akku gespeichert und immer dann abgerufen, wenn das Tor bewegt wird. Abkoppeln und über die Steckdose aufladen können Sie den Akku natürlich trotzdem.

Grundsätzlich sind Antriebe für Dreh- und Schiebetoranlagen bei Steigungen und Gefällen von bis zu 10 Prozent realisierbar

Wir empfehlen Ihnen eine individuelle Prüfung durch Ihren Fachhändler. Gegebenenfalls raten wir Ihnen zur Installation weiterer Sicherheitskomponenten an der Toranlage. Dieses Original Marantec-Zubehör montiert Ihr Fachhändler.

Bei Drehtoren kommt ein Winkelset für steigende Bänder zum Einsatz. Die Drehtorantriebe Comfort 525, 525 L und Comfort 530 L können nach Rücksprache und abschließender Klärung bei Steigungen bis zu maximal 10 Prozent verwendet werden.

Bei Schiebetoren sorgen Radialdämpfer, auch Rotationsdämpfer genannt, für eine Geschwindigkeitskontrolle. Dies ist bei Schiebetoren mit Steigung bzw. Gefälle wichtig. Werden diese Tore entriegelt, würden sie sich ohne diese Komponente selbstständig in Bewegung setzen. Ein Radialdämpfer verhindert also, dass diese Toranlagen zu schnell werden.

Ihr Fachhändler berät Sie gerne über die zusätzlichen Sicherheitseinrichtungen unserer Toranlagen bei einer Montage mit Steigung oder Gefälle.

Alle Marantec-Garagentorantriebe sind mit einer integrierten Notentriegelung ausgestattet. Sie erlaubt Ihnen, das Tor bei einem Stromausfall oder einem anderen technischen Problem auch per Hand zu öffnen und zu schließen.

Manuelles Öffnen und Schließen des Tores:
Dafür muss der Antrieb vom Tor getrennt werden. Und das geht so: An der Antriebsschiene Ihres Tores finden Sie die grüne Kugel, bei neueren Schienen eine grüne Glocke, und die rote Glocke. Zum Öffnen ziehen Sie an der roten Entriegelungsglocke. Das Tor wird somit vom Antrieb getrennt. Es kann jetzt manuell bedient werden.

Schließen:
Ziehen Sie an dem Seil mit der grünen Kugel, oder der grünen Glocke, bis Sie ein deutliches Klacken hören. Damit ist der Verriegelungsmechanismus aktiviert. Bewegen Sie nun Ihr Tor manuell, bis der Schlitten durch ein zweites Klacken mit der Schiene verbunden ist. Ihr Antrieb ist jetzt wieder mit dem Tor gekoppelt. Es sollte sich nun beim Betätigen des Handsenders bewegen.

Probleme mit dem Handsender

Zu den nachfolgenden FAQ finden Sie auch weiterführende Hinweise in eigens erstellten Hilfeartikeln.

 

Mit welchen Funksystemen kann ich Marantec-Antriebe per Handsender bedienen?

Unser Funkstandard bi·linked kommt in allen unseren Antrieben zum Einsatz. Daneben unterstützen wir Multi-Bit und in einzelnen Produkten den neuen Standard DM7S. Auch eine Nutzung von HomeLink ist mit unseren Antrieben realisierbar.

Mehr erfahren über unsere Funksysteme

Sind die Funkwellen meines Funksystems gesundheitsschädlich?

Nein. Von den Funkprodukten gehen für Menschen und Tiere keine gesundheitsschädlichen Strahlungen aus. Auch in Bezug auf Herzschrittmacher oder Hörgeräte sind keine Beeinträchtigungen durch unsere Funkprodukte bekannt.

Mehr erfahren über gesundheitliche Aspekte unserer Funk-Produkt

Muss ich den Handsender programmieren oder verbindet er sich bei der ersten Nutzung automatisch mit dem Antrieb?

Wenn Sie einen neuen Marantec-Antrieb gekauft haben, übernimmt in der Regel der Fachhändler das Einlernen. Wenn Sie nachträglich weitere Handsender nutzen oder Sie nach Verlust des Handsenders die Codierung geändert haben, müssen diese Geräte ebenfalls eingelernt werden. Unsere Video-Tutorials helfen Ihnen dabei.

Mehr erfahren über die Handsenderprogrammierung

Wie verhindere ich ein versehentliches Öffnen und Schließen des Tores, zum Beispiel mit dem Handsender in der Hosentasche?

Die bi·linked-Handsender Digital 564, 572, 633 (bis zum Produktionsmonat Juli 2018) und Digital 663 besitzen eine Tastensperre.

Mehr erfahren zum Thema Tastensperre


Ich habe meinen Handsender verloren. Was muss ich tun?

Wenn Sie Ihren Handsender verloren haben oder er gestohlen wurde, ist es am besten, ihn aus Ihrem System zu löschen oder die Codierung zu ändern.

Mehr erfahren über Handsendersicherheit


Mein Handsender funktioniert nicht, woran kann es liegen?

Wenn Ihr Handsender nicht funktioniert, kann dies verschiedene, oftmals profane Gründe haben. Kontrollieren Sie zunächst die Batterien.

Weitere Ursachen für nicht funktionierende Handsender


Kann ich meinen Garagentorantrieb auch per App steuern?

Sie nutzen lieber das Smartphone als einen Handsender? Kein Problem? Mit maveo, dem System für die smarte Garage öffnen und schließen Sie nicht  nur Ihr Tor, das System kann noch mehr.

maveo kennenlernen


Gibt es neben Handsendern und maveo auch weitere Möglichkeiten, mein Tor zu steuern?

Neben Handsendern und der Steuerung per App bieten wir auch Taster für die Torsteuerung an, beispielsweise Code- oder Schlüsseltaster für den Außenbereich oder Wandtaster im Inneren.

Mehr über die Taster von Marantec erfahren


Weitere Informationen

Haben Sie auf Ihre Frage keine Antwort gefunden oder suchen weiterführende Informationen? Schauen Sie einfach in unseren Einbauanleitungen nach. Diese finden Sie ebenfalls auf unserer Website.

Für alle weiteren Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus.

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