FAQ – Foires aux questions

Vous avez des questions sur la mise en service et la programmation des opérateurs Marantec ou des accessoires ? Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Nous vous proposons également de nombreux articles d’aide complets consacrés à différents thèmes, en particulier dans le domaine des émetteurs portables. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question spécifique, bien entendu n’hésitez pas à nous contacter à l’aide du formulaire de contact.Contact Marantec 

Installation de l’opérateur

Points à vérifier avant l’achat

Dysfonctionnement de l’émetteur portable


Dysfonctionnement de l’opérateur

J’entends l’opérateur se mettre en marche, mais ma porte de garage ou mon portail ne bouge pas. Que faire ?

Lorsque vous entendez l’opérateur se mettre en marche après avoir appuyé sur la touche de votre émetteur portable, mais que la porte ne bouge pas, il est possible que votre opérateur soit découplé. Autrement dit que l’opérateur et la porte ne soient pas couplés. Dans ce cas, il vous suffit de coupler votre opérateur. Selon l’opérateur, la procédure est différente.

Au couplage, assurez-vous impérativement que la porte se situe toujours à l’endroit où elle a été découplée ! À défaut, il se peut qu’elle ne s’arrête pas à la position configurée au préalable, entraînant des dommages sur la porte ou sur l’opérateur.

 

Porte de garage

Rendez-vous près du système d’entraînement et tirez sur la chaînette avec la boule verte ou sur la clochette verte pour les rails les plus récents, jusqu’à entendre un clac perceptible. Cela indique que le mécanisme de couplage est activé. Déplacez à présent votre porte à la main jusqu’à ce que le chariot s’enclenche sur le rail en produisant un deuxième clac. L’opérateur est maintenant à nouveau couplé et la porte devrait se déplacer si vous appuyez sur la touche de l’émetteur portable.

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Portail battant

Le mécanisme de couplage/découplage se trouve sous le capot protecteur de la tête d’opérateur. Ouvrez ce capot et actionnez le couplage soit en appuyant sur l’étrier rouge en plastique soit en tournant (vers la droite) la clé Allen fournie. L’opérateur est maintenant à nouveau couplé et la porte devrait se déplacer si vous appuyez sur la touche de l’émetteur portable.

Portail coulissant

Le mécanisme de couplage/découplage se trouve dans le boîtier. Veuillez ouvrir le capot avant du boîtier en aluminium à l’aide de la clé fournie. À l’aide de la clé à pipe, agissez sur le couplage intérieur rouge du moteur jusqu’à ce que le pignon arrière s’enclenche à nouveau sur la crémaillère de la porte.

Opérateurs anciens

Sur notre opérateur à bras articulé, le mécanisme de couplage/découplage est accessible par l’avant de l’opérateur. Pour coupler à nouveau l’opérateur, tournez le mécanisme vers la droite à l’aide de la clé Allen fournie.

Le couplage de l’opérateur invisible s’effectue directement sur le bras. Pour cela, veuillez emboîter à nouveau le levier en plastique noir dans le bras. L’opérateur est maintenant à nouveau couplé et la porte devrait se déplacer si vous appuyez sur la touche de l’émetteur portable. Le cas échéant, s’il est bloqué vous devrez libérer le mécanisme de couplage/découplage au préalable avec la clé fournie.

Pour coupler à nouveau l’opérateur équipé d’un capot en plastique depuis l’extérieur, il vous suffit de tourner (vers la droite) à l’avant avec la clé Allen fournie.

Vous trouverez une description complète dans les instructions de pose de l’opérateur, rubrique Commande. Tous vous pouvez également consulter les instructions de pose en ligne. 

Le mécanisme de couplage/découplage se trouve dans le boîtier. Veuillez ouvrir le capot avant du boîtier en aluminium à l’aide de la clé fournie. À l’aide de la clé à pipe, agissez sur le couplage intérieur rouge du moteur jusqu’à ce que le pignon arrière s’enclenche à nouveau sur la crémaillère de la porte.

Installation de l’opérateur et de ses accessoires

Quels accessoires peuvent être connectés à mon opérateur et pris en charge par mon émetteur portable ?

Pour optimiser votre sécurité et personnaliser votre confort, Marantec vous propose une vaste gamme d’accessoires enrichie en permanence. Chez nous, vous trouverez d’autres émetteurs portables dotés de fonctions supplémentaires. Une cellule photoélectrique vous permettant de sécuriser votre porte et de la stopper immédiatement en cas d’obstacle. Une sauvegarde batterie pour l’alimentation de secours des opérateurs, un panneau solaire comme source d’énergie alternative et bien davantage – il ne tient qu’à vous de choisir les accessoires répondant à vos besoins individuels.

Vous trouverez nos accessoires auprès de votre revendeur agréé Marantec.

Je voudrais améliorer l’éclairage de mon garage. Que faire?

Avec nos nouveaux systèmes d’éclairage Light 200 et Light 201, vous améliorez l’éclairage dans votre garage, de jour comme de nuit. Les deux bandes LED se fixent sur les rails de guidage de la porte. Vous optimisez donc l’éclairage exactement là où vous en avez besoin : à côté du véhicule pour la montée et la descente, et pour accéder à votre garage.

Pour nos opérateurs de portes de garage Comfort 260, 270, 280 et Comfort 360, 370, 380, nous avons développé d’autres options permettant d’optimiser encore l’éclairage dans votre garage. Vous pouvez les installer vous-même en toute simplicité puisqu’elles se fixent par un système de clips très simple. Le résultat : deux fois plus de lumière en échange d’une consommation électrique modérée grâce à la technologie économe basée sur les LED.

Naturellement, tous les paramètres de l’opérateur, comme par exemple ceux de votre émetteur portable, restent inchangés après le montage. Vous pouvez vous procurer ces options LED directement auprès de votre revendeur.

Nos deux vidéos vous montrent comment les installer très aisément. Attention : avant l’installation, veuillez impérativement débrancher la prise de votre opérateur pour qu’il soit hors tension.

 

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Autres questions

Non, vous pouvez également monter la commande dans le garage, sous l’abri de voiture ou à un autre endroit. Les boîtiers de commande Marantec sont très compacts et donc peu encombrants. Ils autorisent une implantation très flexible. Pour savoir la longueur maximale des câbles, la section des conducteurs et les points à respecter, n’hésitez pas à demander conseil à votre revendeur.

À titre indicatif : le câblage peut être rallongé sans problème de 25 m pour vous permettre d’installer la commande dans votre garage ou sous votre abri de voiture. Dans ce cas, veillez à choisir des conducteurs de grande section (minimum 1,5 mm²).

Par durée d’enclenchement (DE) on entend le laps de temps pendant lequel un appareil peut être utilisé en continu. Cette durée est suivie d’une phase de repos pour éviter toute détérioration.

Les moteurs électriques sont souvent caractérisés par un mode de fonctionnement et une durée d’enclenchement (DE) en pourcentage. Les moteurs non renseignés de la sorte ou à type de service S1 sont conçus pour un fonctionnement en continu. Les moteurs à type de service S2 sont conçus pour une durée de fonctionnement limitée. Lorsqu’aucune période de fonctionnement n’est indiquée, on considère que la durée du service est de 10 minutes.

Exemple : lorsqu’un opérateur de porte de garage est marqué 20 % DE S2, la durée maximale autorisée du service est de 2 minutes. Le refroidissement du moteur prend 8 minutes.

Un contact libre de potentiel sert à transmettre un état ou des informations entre des appareils électriques. 

Libre de potentiel signifie qu’une connexion est passive, c’est-à-dire qu’elle ne transporte ou ne peut transporter aucune tension. Une tension externe sur le contact libre de potentiel de l’opérateur entraîne une détérioration de l’ensemble de son électronique.

Les contacts à ouverture et à fermeture commutent le circuit électrique. C’est-à-dire qu’ils ferment ou ouvrent un circuit électrique.

Un contact d’ouverture (contact de repos) ouvre le circuit électrique lorsqu’on l’actionne. Lorsqu’il est au repos et qu’on ne l’actionne pas, il est fermé.

Un contact de fermeture (contact de travail) ferme le circuit électrique lorsqu’on l’actionne. Lorsqu’on ne l’actionne pas, il est ouvert. Il doit se fermer pour que le circuit fonctionne.

Points à vérifier avant l’achat

Oui, vous le pouvez ! Marantec a développé des opérateurs spécifiques alimentés par batterie pour les portes de garage qui fonctionnent sans prise électrique.

Pour les portes de garage, le Comfort 260 accu vous rend indépendant de toute alimentation électrique.Comfort 260 accu Sa batterie hautes performances assure l’alimentation électrique de l’opérateur pendant une longue période. Lorsque la batterie doit être rechargée, il vous suffit de la débrancher et de la brancher à une prise électrique domestique courante.

En alternative, la batterie peut être couplée à un panneau solaire de dernière génération . Cela vous permet d’utiliser l’énergie solaire et de recourir à une source d’énergie autre que le branchement électrique conventionnel. Le panneau de toute dernière génération se contente de la lumière du jour pour assurer sans faille l’alimentation de l’opérateur. L’énergie captée est stockée dans la batterie puis délivrée à l’opérateur à chaque fois que la porte doit être manœuvrée. Bien entendu, pendant ce temps vous pouvez quand même débrancher la batterie et la recharger sur la prise de courant.

De manière générale, les opérateurs pour portails battants ou coulissants peuvent être installés si la pente ne dépasse pas 10 %

Nous vous recommandons de prendre conseil auprès de votre revendeur. Votre installation peut être équipée, le cas échéant, de composants de sécurité supplémentaires. Votre revendeur se charge d’installer les accessoires d’origine Marantec correspondants.

Les portails battants installés sur une pente sont par exemple associés à un kit d’équerres. Après entente et diagnostic favorable, les opérateurs pour portails battants Comfort 525, 525 L et Comfort 530 L pourront être installés sur une pente allant jusqu’à 10 % maximum.

Sur les portails coulissants, des pignons amortisseurs, également appelés amortisseurs rotatifs, se chargent de contrôler la vitesse. Ces éléments sont fondamentaux sur les portails coulissants installés sur un terrain incliné. Sans eux, ils se mettraient en mouvement tout seuls au déverrouillage. Le pignon amortisseur évite donc que ces types de portails ne prennent trop de vitesse.

Votre revendeur vous conseillera avec plaisir sur les dispositifs de sécurité supplémentaires associés à nos opérateurs pour portails devant être installés sur un terrain en pente.

Tous les opérateurs de porte de garage Marantec sont équipés d’un déverrouillage d’urgence intégré. Celui-ci vous permet d’ouvrir la porte manuellement et de la fermer en cas de coupure de courant ou autre problème technique.

Ouverture et fermeture manuelles de la porte :
pour cela, vous devez découpler l’opérateur de la porte. Veuillez procéder comme suit : sur le rail de votre porte est accrochée une boule verte – une clochette verte sur les rails plus récents – ainsi qu’une clochette rouge. Pour ouvrir, tirez sur la clochette de découplage rouge. La porte se découple alors de l’opérateur. Vous pouvez maintenant la manœuvrer manuellement.

Fermeture :
tirez sur la boule verte ou la clochette verte de la chaînette jusqu’à entendre un clac nettement perceptible. Cela indique que le mécanisme de couplage est activé. Déplacez à présent votre porte à la main jusqu’à ce que le chariot s’enclenche sur le rail en produisant un deuxième clac. Votre opérateur est maintenant à nouveau couplé à la porte. Elle doit donc se mettre en mouvement lorsque vous agissez sur l’émetteur manuel.

Dysfonctionnement de l’émetteur portable

En complément à la foire aux questions ci-après, vous trouverez des informations plus précises dans des articles spécifiques.

 

Quels systèmes radio me permettent de commander les opérateurs Marantec depuis un émetteur portable ?

Notre standard radio bi·linked équipe tous nos opérateurs. Certains modèles prennent également en charge le système Multi-Bit ou le nouveau standard DM7S. L’utilisation du système HomeLink est également réalisable avec nos opérateurs.

Plus sur nos systèmes radio

Les ondes radio de mon système sont-elles nocives pour la santé ?

Non. Nos accessoires radio n’émettent aucun rayonnement nocif pour l’être humain et les animaux. Ils ne produisent pas non plus d’interférences sur les stimulateurs cardiaques ou les appareils auditifs.

Plus sur le volet santé de nos produits radio

Dois-je programmer l’émetteur portable ou se synchronise-t-il automatiquement avec l’opérateur à la première utilisation ?

Lorsque vous achetez un opérateur Marantec neuf, généralement votre revendeur se charge de le programmer. Si vous souhaitez obtenir des émetteurs portables supplémentaires par la suite ou si vous avez modifié le codage après avoir perdu votre émetteur portable, vous devez également programmer ces appareils. Nos tutoriels vidéo vous aident à le faire.

Plus sur la programmation des émetteurs portables

Comment empêcher une ouverture ou fermeture involontaire de la porte, par exemple lorsque l’émetteur portable est dans ma poche ?

Les émetteurs portables bi·linked Digital 564, 572, 633 (jusqu’au mois de production juillet 2018) et Digital 663 sont équipés d’un verrouillage des touches.

Plus sur le verrouillage des touches


J’ai perdu mon émetteur portable. Que faire ?

Si vous avez perdu votre émetteur portable ou qu’il vous a été volé, le mieux est de le supprimer du système ou de modifier le codage.

Plus sur la sécurité des émetteurs portables


Mon émetteur portable ne fonctionne pas, pourquoi ?

Si votre émetteur portable ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs causes très banales. En premier lieu, contrôlez les piles.

Autres causes du dysfonctionnement de l’émetteur portable


Est-ce que je peux commander mon opérateur de porte de garage sur une appli mobile ?

Vous préférez utiliser votre smartphone au lieu d’un émetteur portable ? Cela ne vous pose pas de problème ? Avec maveo, le système pour garage intelligent, vous ouvrez et fermez non seulement la porte de votre garage, mais en faites beaucoup plus.

Découvrir maveo


Outre les émetteurs portables et maveo, y a-t-il d’autres possibilités de commander ma porte ?

En plus des émetteurs portables et de la commande sur une appli mobile, nous proposons également des boutons-poussoirs de commande, des digicodes et des contacteurs à clé pour l’extérieur ou des interrupteurs muraux pour l’intérieur.

Plus sur les boutons-poussoirs de Marantec


En savoir plus

Vous n’avez trouvé aucune réponse à votre question ou recherchez des informations complémentaires ? Consultez tout simplement nos instructions de pose.Instructions de pose Vous les trouverez également sur notre site web.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous les poser, nous nous tenons à votre entière disposition. Il vous suffit pour cela de compléter notre formulaire de contact.

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