Preguntas frecuentes

Tiene preguntas sobre la puesta en marcha y la programación de los motores de Marantec o sus accesorios? Aquí encontrará las respuestas a las preguntas frecuentes. También ofrecemos una amplia variedad de artículos de asistencia sobre muchos temas, principalmente sobre nuestros mandos. Si no encuentra la respuesta a una pregunta concreta, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto .

En qué hay que fijarse antes de comprar


Problemas con el motor

Aunque se oye funcionar el sistema del motor, la puerta del garaje o patio no se mueve. Qué puedo hacer?

Si, después de pulsar el mando, el sistema del motor se oye funcionar, pero la puerta  no se mueve, es posible que el sistema del motor esté desbloqueado. Por lo tanto, el motor y la puerta están desconectados. Si este fuera el caso, solo tiene que volver a bloquear el motor. Para ello hay distintos procedimientos específicos para cada motor.

¡Es necesario que preste atención a que al bloquear la puerta, esta siempre se encuentra  en la misma posición que en la que se desbloqueó! De no ser así, puede ocurrir que su puerta no se quede en la posición establecida  de antemano y se produzcan daños en la puerta o el sistema del  motor.

 

Puerta de garaje

Vaya a su sistema de motor y tire de la cuerda con la bola verde, hasta que en el último raíl esté la campana verde, hasta que se oiga un clac . Así se activa el mecanismo de bloqueo. Mueva la puerta de forma manual, hasta que la placa vuelva a conectarse con el raíl mediante  un segundo clac . Su motor vuelve a estar bloqueado y la puerta ahora tiene que moverse al activar el mando.

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Puerta batiente

El mecanismo de bloqueo y desbloqueo se encuentra debajo de la tapa protectora del cabezal del motor. Ábralo y active el bloqueo girando hacia abajo el estribo de plástico rojo o girando (hacia la derecha) la llave Allen incluida. Su motor vuelve a estar bloqueado y la puerta ahora tiene que moverse al activar el mando.

Puerta corredera

El mecanismo de bloqueo y desbloqueo se encuentra dentro de la carcasa del motor. Recuerde abrir la cubierta de la carcasa de aluminio con una  de las llavesincluidas. Active con la llave de vaso el bloqueo rojo interior del  motorhasta que el engranaje de atrás vuelva a introducirse en la cremallera de la puerta.

Sistemas de motor antiguos

En el caso de nuestro motor de brazo articulado se puede acceder al mecanismo de bloqueo/desbloqueo  desde la parte delantera del sistema del motor. Vuelva a bloquear el motor  girando la llave Allen incluida en el mecanismo hacia la  derecha.

El motor subterráneo se desbloquea directamente en el brazo. Vuelva a encajar  la palanca de plástico negra en el brazo. De este modo el motor vuelve a estar  bloqueado y la puerta se puede mover al activar el mando.  En caso necesario tiene que desbloquear el mecanismo de bloqueo/desbloqueo antes con una de  las llaves incluidas, si este estuviera cerrado.

Puede volver a bloquear fácilmente el sistema de motor con cubierta de plástico  en la parte delantera desde el exterior girando (a la derecha) la llave allen incluida .

Puede encontrar una descripción detallada en las instrucciones de montaje del motor en la categoría manejo. También puede consultar todas las instrucciones de montaje directamente online.

El mecanismo de bloqueo y desbloqueo se encuentra dentro de la carcasa del motor. Recuerde abrir la cubierta delantera de la carcasa de alumino con una  de las llaves incluidas. Active con la llave de vaso el bloqueo rojo interior del  motorhasta que el engranaje de atrás vuelva a introducirse en la cremallera de la puerta.

Instalación del motor y sus accesorios

Qué accesorio puedo conectar a mi mando en mi sistema de motor?

Para una seguridad y una comodidad más personalizadas, Marantec le ofrece una completa gama de accesorios, que amplia constantemente. Le ofrecemos más mandos con funciones adicionales. Una barrera de luzcon la que puede proteger la puerta y que la detiene inmediatamente si encuentra un obstáculo en su camino. Una batería de reserva para suministro en caso de emergencia, un panel solar como fuente de energía alternativa y mucho más – aquí encontrará el accesorio perfecto para sus necesidades individuales.

Puede encontrar nuestros accesorios en su distribuidor especializado de Marantec.

Quiero más luz en el garaje. Qué puedo hacer?

Con nuestro nuevo sistema de iluminación Light 200 y Light 201 tendrá más luz en su garaje durante los periodos de oscuridad. Las dos bandas de luces LED se fijan en los rieles de la puerta . Así tiene luz justo donde la necesita: cerca del vehículo en la entrada y la salida, así como al entrar en el garaje.

Para nuestros motores para puertas de garaje Comfort 260, 270, 280, así como Comfort 360, 370, 380 hemos desarrollado extensiones adicionales que proporcionan todavía más luminosidad a su garaje. Estas extensiones se pueden añadir fácilmente más adelante, se encajan con un sencillo sistema de conexión. El resultado: el doble de luz y con solo un poco más de corriente gracias a la ahorradora tecnología LED.

Todas las configuraciones en el motor, por ejemplo, de su mando, se mantienen después de la instalación. Su distribuidor especializado le suministrará directamente las extensiones LED.

En nuestros dos vídeos le explicamos cómo puede montar fácilmente las extensiones. Es necesario que antes de montar el conector del motor desconecte el cable y lo desenchufe de la red eléctrica.

 

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Más preguntas

No, también puede montar el control en el garaje, bajo la cochera o en otra posición. Las carcasas de los controles de Marantec son muy compactas y ocupan poco espacio. Así puede montar el control con flexibilidad. Su distribuidor especializado le indicará la longitud máxima del cable, el calibre del cable y lo que necesita saber.

Solo en este punto: se pueden realizar ampliaciones de cables de hasta 25 m sin problema, para montar el control en el garaje o bajo la cochera. En este caso, preste atención a que el calibre del cable sea lo suficientemente grande (mín. 1,5 mm²).

Se denomina duración de conexión (ED) al periodo de tiempoen el que un dispositivo puede utilizarse de forma inininterrumpida. Luego se realiza un periodo de reposo para no dañarlo ni romperlo.

En los electromotores se suele indicar un modo y una duración de conexión (ED) en porcentaje. Los motores sin indicación o con modo de funcionamiento S1 son adecuados para el funcionamiento continuo. Los dispositivos con modo de funcionamiento S2 son adecuados para el funcionamiento corto. Si no se indica ningún periodo de uso, se aplica un periodo de uso de 10 minutos.

Ejemplo: Si un motor para puertas de garaje se identifica con 20% ED S2, el periodo de uso máximo permitido es de 2 minutos. Para la refrigeración son necesarios 8 minutos .

Un contacto libre de potencial sirve para transmitir un estado o información entre dispositivos eléctricos. 

Libre de potencial significa que una conexión es pasiva, es decir, no suministra ni puede suministrar tensión. La tensión externa en el contacto libre de potencial del motor provoca una avería de todo su equipo electrónico.

Los contactos de abertura y cierre conmutan el circuito eléctrico. Es decir, crean una conexión dentro de un circuito eléctrico o la desconectan.

Un contacto de abertura (contacto de reposo) interrumpe el circuito eléctrico al activarse. Cuando está en reposo y no está activado, el contacto está cerrado.

Un contacto de cierre (contacto de trabajo) cierra el circuito eléctrico al activarse. Cuando no está activado, el contacto está abierto. Debe cerrarse para el circuito eléctrico  funcione.

En qué hay que fijarse antes de comprar

¡Sí, puede! Marantec ha desarrollado sistemas de motores especiales con tecnología de batería para puertas de garaje que funcionan sin corriente eléctrica.

Para las puertas de garaje Comfort 260 accu le permite ser independiente de la conexión eléctrica. Una batería de gran calidad suministra energía al motor durante mucho tiempo. Cuando haya que volver a cargar la batería, puede desacoplarla y conectarla a una toma de corriente normal de la casa .

En la unidad de la batería también puede conectarse un moderno panel solar . Así aprovechará el sol como proveedor de energía y logrará una fuente de energía alternativa a la clásica conexión eléctrica. Al panel de gran calidad le basta con la luz del día para garantizar un suministro de energía seguro para el motor. La energía obtenida se almacena en la batería y se accede a ella siempre que se mueve la puerta. Naturalmente puede desacoplar la batería y cargarla mediante la toma de corriente.

En principio se pueden realizar motores para instalaciones de puertas batientes o correderas con aumentos o pendientes de hasta el 10 por ciento

Le recomendamos que su distribuidor especializado realice una comprobación individual . En caso contrario, le asesoraremos sobre la instalación de otros componentes de seguridad para la instalación de la puerta. Su distribuidor especializado monta este accesorio original de Marantec.

Para puertas batientes se emplea un set de ángulos para cintas ascendientes. En caso de aumentos de un máximo de un 10 por ciento los motores para puertas batientes Comfort 525, 525 L y Comfort 530 L se pueden utilizar después de una consulta con un profesional.

En el caso de las puertas correderas los amortiguadores radiales, también llamados amortiguadores de rotación, permiten controlar la velocidad. Esto es importante para las puertas correderas con aumento o pendiente. Si estas puertas se desbloquean, comienzan a moverse de forma independiente sin este componente. De este modo un amortiguador radial evita que estas instalaciones de puertas vayan demasiado rápido.

Su distribuidor especializado le asesorará sobre los dispositivos adicionales de seguridad para nuestras instalaciones para puertas en caso de que el montaje se realice con aumento o pendiente.

Todos los motores para puertas de garaje cuentan con un desbloqueo de emergencia integrado. Le permite abrir y cerrar manualmente la puerta en caso de caída del suministro eléctrico o de otro problema técnico.

Abertura y cierre manual de la puerta:
El motor debe estar desconectado de la puerta. Y funciona de la siguiente manera: En el raíl del motor de su puerta encontrará la bola verde, en caso de raíles más nuevos una campana verde, y la campana roja. Para abrir tire de la campana roja de desbloqueo. La puerta se desconecta del motor. Ya se puede operar de forma manual.

Cerrar:
Tire de la cuerda con la bola verde, o de la campana verde, hasta que se oiga claramente un clac. Así se activa el mecanismo de bloqueo. Mueva la puerta con la mano hasta que la placa esté conectada con el raíl con un segundo clac. Su motor ya vuelve a estar vinculado con la puerta. Ahora tiene que moverse al activar el mando.

Problemas con el mando

En las siguientes preguntas frecuentes encontrará también indicaciones adicionales en un artículo sobre asistencia.

 

Con qué funciones por radio puedo manejar los motores de Marantec con el mando?

Nuestro estándar de radio bi·linked se emplea en todos nuestros motores. Además, contamos con compatibilidad con Multi-Bit y, en algunos productos, con el nuevo estándar DM7S. Con nuestros motores también es posible utilizar HomeLink.

Saber más sobre nuestros sistemas de radio

Las ondas de radio de mi sistema de radio son perjudiciales para la salud?

No. De los productos de radio no sale ninguna radiación perjudicial para la salud de las personas y los animales. En cuanto a marcapasos o audífonos tampoco se conoce ninguna influencia provocada por nuestros productos de radio.

Saber más sobre los aspectos sanitarios de nuestros productos con radio

Tengo que programar el mando o se conecta automáticamente con el motor la primera vez que lo use?

Si ha comprado un nuevo motor de Marantec, normalmente el distribuidor se encargará de la programación. Si más tarde utiliza otros mandos o ha cambiado la codificación después de perder el mando, tiene que programar los dispositivos. Nuestros vídeos tutoriales le ayudarán.

Saber más sobre la programación de los mandos

Cómo evito que la puerta se abra y cierre por descuido, por ejemplo, con el mando en el bolsillo?

El mando bi·linkedDigital 564, 572, 633 (hasta el mes de producción de julio de 2018) y Digital 663 cuentan con un bloqueo de botones.

Más información sobre el bloqueo de botones


He perdido el mando. Qué tengo que hacer?

Si ha perdido el mando o se lo han robado, lo mejor es eliminarlo de su sistema o cambiar la codificación.

Saber más sobre la seguridad de los mandos


El mando no funciona, cuál puede ser el motivo?

Si su mando no funciona, esto puede deberse a diversos motivos, a menudo descuidos. Compruebe primero la batería.

Más causas por las que no funciona el mando


Puedo controlar el motor de la puerta del garaje también mediante la app?

¿Prefiere usar el smartphone en lugar de un mando? ¿No pasa nada? Con maveo, el sistema para garajes inteligentes, no  solo abrirá y cerrará la puerta, el sistema puede hacer mucho más.

descubrir maveo


Además de los mandos y maveo, hay otras opciones para controlar la puerta?

Además de los mandos y el control mediante la app, también ofrecemos pulsadores para controlar la puerta, por ejemplo, pulsadores con código o llave para exteriores o pulsadores de pared para interiores.

Saber más sobre los pulsadores de Marantec


Información adicional

No ha encontrado respuesta a alguna pregunta o busca información detallada? Consulte nuestras instrucciones de montaje . También se encuentran en nuestro sitio web.

Para cualquier otra pregunta, estamos a su disposición. Complete nuestro formulario de contacto .

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